Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Aplus Digital.

Halaman ini memuat Syarat dan Ketentuan yang mengatur penggunaan layanan dan pembelian produk digital di situs web Aplus Digital. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu poin dalam syarat ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan kami.

1. Definisi

Untuk mempermudah pemahaman, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

  • Kami: Aplus Digital, sebagai penyedia layanan dan pengelola situs web.

  • Pengguna/Anda: Perorangan atau entitas yang mengakses situs, melakukan pendaftaran, atau melakukan transaksi pembelian produk.

  • Produk: Barang digital yang tersedia, termasuk namun tidak terbatas pada pulsa reguler, paket data internet, token listrik, voucher game, dan saldo driver (ojek online).

  • Sistem: Perangkat lunak dan infrastruktur teknologi yang digunakan Aplus Digital untuk memproses transaksi secara otomatis.

2. Akun dan Keamanan

  1. Pendaftaran: Pengguna mungkin diminta untuk mendaftar atau memberikan informasi dasar (seperti nomor WhatsApp atau Email) untuk keperluan transaksi.

  2. Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan akun, password, atau kode OTP Anda. Aplus Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga informasi akunnya.

  3. Penyalahgunaan: Dilarang keras menggunakan layanan kami untuk aktivitas ilegal, pencucian uang, penipuan, atau tindakan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

3. Transaksi dan Pembelian

  1. Akurasi Data: Pengguna wajib memastikan nomor tujuan (Nomor HP, ID Pelanggan, atau ID Driver) yang dimasukkan adalah benar dan valid.

  2. Kesalahan Pengguna: Aplus Digital tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan pengembalian dana (refund) apabila terjadi kesalahan input nomor tujuan oleh pengguna, dan transaksi tersebut dinyatakan sukses oleh sistem provider.

  3. Ketersediaan: Produk yang ditampilkan sewaktu-waktu dapat berubah statusnya (gangguan atau stok kosong) sesuai dengan kondisi dari provider pusat.

4. Harga dan Pembayaran

  1. Harga: Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti kebijakan operator atau penyedia layanan pusat. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera saat Anda melakukan checkout.

  2. Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui metode yang tertera di website (Transfer Bank, E-Wallet, QRIS, dll).

  3. Biaya Tambahan: Biaya admin atau biaya layanan dari pihak ketiga (bank atau payment gateway) ditanggung oleh Pengguna, kecuali dinyatakan lain.

  4. Batas Waktu: Pembayaran wajib diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan sistem. Jika melewati batas waktu, pesanan akan otomatis dibatalkan.

5. Pengiriman Produk

  1. Proses: Setelah pembayaran terkonfirmasi, produk akan dikirimkan ke nomor tujuan.

  2. Waktu Pengiriman: Dalam kondisi normal, produk masuk dalam hitungan detik hingga menit.

  3. Gangguan Provider: Apabila terjadi keterlambatan akibat gangguan pada sistem operator seluler atau penyedia layanan driver, kami akan memantau proses tersebut hingga sukses atau dinyatakan gagal.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

Kebijakan refund di Aplus Digital berlaku dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Transaksi Gagal: Jika transaksi dinyatakan GAGAL oleh sistem kami (karena stok habis atau gangguan server) namun saldo Anda sudah terpotong, maka dana akan kami kembalikan ke saldo akun atau saldo point di luar biaya transaksi dan bank.

  2. Transaksi Sukses: Transaksi yang dinyatakan SUKSES oleh pihak operator/provider tidak dapat dibatalkan atau di-refund dengan alasan apapun, termasuk kesalahan input nomor oleh pengguna.

  3. Proses Refund: Pengajuan komplain untuk transaksi yang bermasalah maksimal 1×24 jam setelah pembayaran. Proses refund membutuhkan waktu estimasi 7-10 hari kerja tergantung metode pembayaran.

7. Batasan Tanggung Jawab

Aplus Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari:

  • Kesalahan input data oleh pengguna.

  • Gangguan layanan perbankan atau payment gateway.

  • Gangguan jaringan operator seluler atau pemeliharaan sistem dari pusat (provider).

  • Force Majeure (bencana alam, huru-hara, atau kejadian di luar kendali manusia).

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diposting di situs web. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau kendala transaksi, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:

  • WhatsApp: 087862425338

  • Jam Operasional: Senin-Jumat 09.00-17.00